——以山西省人民医院为例

山西省人民医院   黄 玲

【摘　要】 山西省人民医院开展的床旁结算改革，采用信息赋能与流程优化的管理会计工具方法，通过对医疗、护理、医保及结算工作流程的信息化再造，以医疗业务与财务管理深度融合的方式，实现了患者在床旁“一站式”完成出入院结算，从根本上减少了患者及家属往返结算窗口的人员流动和时间耗费，切实改善了患者的就医体验，提升了医护人员的工作效率，减少了结算人员配置，提高了运营效率和系统化内部控制效果，促进了医院的高质量发展。

【关键词】 床旁结算； 业财融合； 流程优化； 管理会计； 高质量

【中图分类号】 F234；R197【文献标识码】 A【文章编号】 1004-5937（2024）22-0002-07

一、引言

2022年国家卫健委和中医药管理局发布了《全面提升医疗质量行动计划（2023—2025年）》，2024年党的二十届三中全会进一步作出“深化医药卫生体制改革”的重大决定。医疗机构应当围绕患者医疗服务需求，利用互联网信息技术扩展医疗服务空间和内容，不断优化医疗服务流程，为患者提供预约诊疗、移动支付、床旁结算、就诊提醒、结果查询、信息推送等便捷服务，以创新举措不断提升患者满意度，切实增强人民群众获得感。山西省人民医院作为一所建院七十年的大型综合三级甲等医院，年收治住院患者十万余人次，随着近年来出入院人次的大幅增加，“结算难”成为困扰患者的堵点和医院顺畅运行的瓶颈问题，严重影响患者的就医体验。为此，山西省人民医院按照国家相关政策要求，从群众“急难愁盼”角度，着力解决患者出入院“结算难”的问题，成立了由总会计师牵头的床旁结算项目组，基于优化患者出入院结算的服务环节来提升医院的服务效率和管理水平，努力改善患者的就医体验，助力医院高质量发展。

全文请参阅《会计之友》2024年第22期